So findest und prüfst du einen Handwerker in deiner Nähe

Ein tropfender Wasserhahn, eine Steckdose, die nicht mehr geht, eine Tür, die nicht mehr richtig schließt. Solche kleinen Arbeiten schiebt man gern auf, weil es mühsamer wirkt, jemand Zuverlässigen zu finden, als die Reparatur selbst. Die Schritte unten garantieren kein perfektes Ergebnis, aber sie sortieren die meisten Probleme aus, auf die Leute dabei stoßen.

Beschreib den Auftrag genau

Bevor du jemanden kontaktierst, schreib auf, was kaputt ist und was gemacht werden soll. Mach zwei oder drei Fotos, notier Marke oder Modell, falls vorhanden, und miss alles, was wichtig sein könnte (die Breite einer Tür, die Länge einer Rohrleitung). Ein Handwerker, der das Problem sehen kann, gibt dir eine genauere Antwort. Außerdem kannst du dieselbe Beschreibung an mehrere Leute schicken und ihre Antworten fair vergleichen.

Such in deiner Nähe

Wer in deiner Nähe arbeitet, ist weniger lange unterwegs und kommt eher noch einmal vorbei, wenn etwas nachgebessert werden muss. Auf Bouncing Bison kannst du in den Suchfiltern deine Stadt wählen oder deinen Standort verwenden und eine Entfernung festlegen. Danach grenzt du nach Kategorie ein, zum Beispiel Sanitär, Elektrik oder Hausmeisterservice. Die Kartenansicht zeigt dieselben Angebote nach Gegend, was praktisch ist, wenn du am Stadtrand wohnst.

Wenn die Arbeit bei dir zu Hause anfällt, setz den Haken bei „Nur Vor-Ort-Service / Lieferung“. Dann siehst du nur Anbieter, die zu dir kommen.

Bewertungen richtig lesen

Die durchschnittliche Sternebewertung ist nur ein Anfang. Öffne das Angebot und lies die Bewertungen selbst:

• Such nach Bewertungen, die einen ähnlichen Auftrag wie deinen beschreiben. Fünf Sterne fürs Regale-Aufhängen sagen wenig darüber aus, wie jemand eine Küche neu verkabelt.
• Lies die schlechteren Bewertungen. Ein unzufriedener Kunde ist normal. Kommt dieselbe Beschwerde von mehreren Leuten (verpasste Termine, eine Rechnung weit über dem Angebot), ist das ein Muster.
• Schau, wie der Anbieter auf Kritik reagiert. Eine ruhige, konkrete Antwort, die erklärt, was passiert ist, ist ein gutes Zeichen. Gar keine Antwort oder eine gereizte sagt dir auch etwas.
• Sieh dir die Fotos an, die Kunden an ihre Bewertungen angehängt haben. Sie zeigen echte, fertige Arbeit und nicht nur die besten Aufnahmen des Anbieters.

Auf Bouncing Bison können nur Kunden, deren Buchung als abgeschlossen markiert wurde, eine Bewertung zu dieser Buchung abgeben. Jede Bewertung gehört also zu einem echten Auftrag, der über die Seite gebucht wurde.

Prüf, mit wem du es zu tun hast

Bei allem, was über eine kleine Reparatur hinausgeht, lohnt es sich zu wissen, ob die Person als eingetragenes Unternehmen arbeitet. Ein eingetragenes Unternehmen kann dir eine Rechnung ausstellen. Das ist wichtig, wenn du die Arbeit gegenüber Vermieter oder Versicherung belegen musst oder sie für deine eigenen Unterlagen brauchst. In den Suchfiltern kannst du „Verifizierte Unternehmen (mit Rechnung)“ aktivieren. Dann siehst du nur Anbieter, die als Firma mit einer Steuernummer in gültigem Format registriert sind.

Manche Anbieter tragen außerdem das Abzeichen „Verifizierter Anbieter“, das unser Team nach Prüfung eines Antrags vergibt. Keines der beiden Abzeichen ersetzt dein eigenes Urteil, aber beide helfen, wenn du zwischen mehreren ähnlichen Angeboten wählst.

Gerade bei Elektro- und Gasarbeiten solltest du fragen, ob die Person für diese Art von Arbeit qualifiziert ist. Die Regeln sind von Land zu Land verschieden, also frag direkt nach, was sie machen darf und ob sie das belegen kann.

Stell allen dieselben Fragen

Schick deine Auftragsbeschreibung an zwei oder drei Anbieter und frag alle dasselbe:

1. Kannst du diesen Auftrag übernehmen, und hast du in letzter Zeit Ähnliches gemacht?
2. Wie rechnest du ab: Festpreis, nach Stunden oder Anfahrtspauschale plus Material?
3. Ist das Material inbegriffen, oder kaufe ich es selbst?
4. Wann könntest du kommen, und wie lange wird es voraussichtlich dauern?
5. Was passiert, wenn du bei der Arbeit ein größeres Problem entdeckst?
6. Gibst du eine Garantie auf die Arbeit?

Die Antworten sind hilfreich, und die Art, wie jemand antwortet, ebenso. Wer schnell und konkret antwortet, bevor du etwas bezahlt hast, kommuniziert meist auch während des Auftrags so.

Halte die Details schriftlich fest

Wenn du dich entschieden hast, bestätige Preis, Umfang und Termin schriftlich. Buchst du über Bouncing Bison, hat jede Buchung ihren eigenen Chat. Die Absprache steht dann direkt bei der Buchung, und ihr könnt beide später nachlesen. Eine kurze Nachricht reicht: „Du tauschst am Donnerstagvormittag die Küchenarmatur aus, ich besorge die Armatur, die Arbeit kostet den vereinbarten Preis, die alte Armatur nimmst du mit.“

Ändert sich der Preis während der Arbeit, frag nach dem neuen Betrag und dem Grund, bevor die zusätzliche Arbeit beginnt, und bestätige ihn im selben Chat.

Warnsignale

• Druck, sofort zu entscheiden, oder ein Rabatt, der nur „heute“ gilt.
• Die Forderung, alles in bar zu bezahlen, bevor die Arbeit überhaupt begonnen hat.
• Keine klare Antwort darauf, was im Preis enthalten ist.
• Zögern, irgendetwas schriftlich festzuhalten.

Wirkt ein Angebot irreführend oder nach Betrug, nutz den Link „Angebot melden“ auf der Angebotsseite. Unser Team sieht es sich dann an.

Nach dem Auftrag

Prüf die Arbeit, bevor der Anbieter geht: Dreh den Hahn auf, teste die Steckdose, öffne und schließ die Tür. Schreib danach eine ehrliche Bewertung. Das dauert zwei Minuten und hilft der nächsten Person am meisten, gut zu wählen.