Hilfe und Support
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns über das Formular unten auf der Seite.
Für Kunden
Wie finde und buche ich einen Dienst?
Suche nach einem Stichwort, stöbere in den Kategorien oder nutze die Karte. Wähle im Angebot ein Datum und eine freie Uhrzeit, schreib bei Bedarf eine Notiz für den Anbieter und tippe auf Buchung anfragen. Zum Buchen brauchst du ein Konto. Der Anbieter nimmt die Anfrage an oder lehnt sie ab, und du bekommst in beiden Fällen eine Benachrichtigung.
Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Solange eine Buchung offen oder angenommen ist, kannst du sie auf ihrer Seite unter Buchungen stornieren, und der Anbieter wird sofort benachrichtigt. Eine Buchung lässt sich nicht auf eine andere Uhrzeit verschieben. Vereinbare deshalb im Buchungschat eine neue Zeit mit dem Anbieter, storniere dann und sende eine neue Anfrage. Storno- und Erstattungsbedingungen legt der Anbieter fest.
Wie schreibe ich einem Anbieter?
Jede Buchungsanfrage öffnet einen Chat mit dem Anbieter, auf der Seite der Buchung unter Buchungen. Nachrichten kommen sofort an, und ungelesene erscheinen als Zähler bei Buchungen. Vor einer Anfrage kannst du einem Anbieter nicht schreiben. Stell deine Fragen also in der Notiz zur Anfrage.
Wie funktionieren Bewertungen?
Sobald der Anbieter deine Buchung als erledigt markiert, kannst du das Angebot mit 1 bis 5 Sternen bewerten, ein paar Worte schreiben und bis zu 6 Fotos hinzufügen, eine Bewertung pro abgeschlossener Buchung. Anbieter können öffentlich auf Bewertungen antworten. Wenn ein Angebot irreführend oder unsicher wirkt, nutze Angebot melden auf seiner Seite.
Wie bezahle ich den Anbieter?
Direkt, so wie ihr es vereinbart. Bouncing Bison nimmt keine Zahlungen für Dienste entgegen, und Buchen ist für Kunden kostenlos. Den Preis im Angebot legt der Anbieter fest. Wir berechnen nur die Mitgliedschaft, die Anbieter zum Veröffentlichen von Angeboten brauchen.
Für Anbieter
Wie erstelle ich ein Angebot?
Wähle Dienst anbieten. Zum Veröffentlichen brauchst du eine aktive Mitgliedschaft. Hast du noch keine, siehst du zuerst die Tarife. Dann gibst du Titel, Kategorie, Preis, Beschreibung, Fotos und dein Einsatzgebiet an. Du kannst ein Angebot jederzeit bearbeiten, pausieren oder löschen.
Wie lege ich meine Verfügbarkeit fest?
Kreuze im Angebotsformular deine Arbeitstage an, stell deine Zeiten ein und entscheide, ob der Wochenplan im Angebot sichtbar ist. Kunden können nur freie Zeiten innerhalb dieser Stunden anfragen. Für Pausen oder freie Tage öffnest du Dein Zeitplan und blockierst die Zeit. Eine angenommene Buchung blockiert ihre Zeit in all deinen Angeboten.
Was kostet die Mitgliedschaft?
Es gibt einen Monats- und einen Jahrestarif, und mit dem Jahrestarif bekommst du im Vergleich zur monatlichen Zahlung zwei Monate geschenkt. Die aktuellen Preise siehst du auf der Tarifseite, bevor du bezahlst. Neue Mitglieder starten mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen.
Wie kündige ich die Mitgliedschaft oder bekomme Rechnungen?
Geh zu Kontoeinstellungen, dann zu Abrechnung, und tippe auf Verwalten. Dort öffnet sich das sichere Stripe-Kundenportal, in dem du kündigen, deine Zahlungsmethode ändern und Rechnungen und Belege herunterladen kannst. Nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Danach sind deine Angebote ausgeblendet, bis du verlängerst.
Warum wähle ich ein Land für mein Angebot?
Das Land bestimmt die Zeitzone für die Zeiten des Angebots und für alle Buchungen darauf. Kunden sehen die Zeiten in der Zeitzone des Angebots, egal wo sie sind. Wähle das Land, in dem du den Dienst erbringst.
Konto und Datenschutz
Kann ich mich mit Google oder Apple anmelden?
Ja. Wähle auf der Anmeldeseite Mit Google fortfahren oder Mit Apple fortfahren. Du kannst dich auch mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren.
Ich habe mein Passwort vergessen
Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und wir schicken dir einen Link per E-Mail, der eine Stunde gültig ist. Wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, kannst du über denselben Link ein Passwort hinzufügen.
Wie ändere ich Sprache oder Währung?
Öffne das Menü und wähle Sprache: English, Română oder Deutsch. Wir merken uns deine Wahl, und unsere E-Mails an dich kommen in der Sprache, die du hier zuletzt genutzt hast. Um Preise in einer anderen Währung zu sehen, wähle im selben Menü Währung. Neben dem Angebotspreis siehst du dann eine Schätzung in deiner Währung, gebucht wird aber in der Währung des Angebots.
Wie lade ich meine Daten herunter oder lösche mein Konto?
Öffne angemeldet Datenschutz und Daten. Dort kannst du alles, was wir über dich speichern, als JSON-Datei herunterladen oder dein Konto löschen. Beim Löschen werden auch eine aktive Mitgliedschaft und alle noch nicht begonnenen Buchungen storniert.
Wo finde ich Infos zu Datenschutz und Cookies?
Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben und warum, und der Cookie-Hinweis listet unsere Cookies auf. Deine Cookie-Wahl kannst du jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite ändern. Anbieter finden unten den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter.
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