Ajutor și asistență
Răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai des. Dacă nu o găsești pe a ta, scrie-ne prin formularul de la finalul paginii.
Pentru clienți
Cum găsesc și rezerv un serviciu?
Caută după cuvânt cheie, răsfoiește categoriile sau folosește harta. Pe pagina anunțului alege o dată și o oră liberă, adaugă o notă pentru furnizor dacă vrei și apasă Trimite rezervarea. Ai nevoie de cont ca să rezervi. Furnizorul acceptă sau refuză cererea, iar tu primești o notificare în ambele cazuri.
Pot modifica sau anula o rezervare?
Cât timp rezervarea este în așteptare sau acceptată, o poți anula din pagina ei, în Rezervări, iar furnizorul este anunțat imediat. O rezervare nu poate fi mutată la altă oră, așa că stabilește o oră nouă cu furnizorul în chatul rezervării, apoi anuleaz-o și trimite o cerere nouă. Condițiile de anulare sau rambursare sunt stabilite de furnizor.
Cum îi trimit un mesaj unui furnizor?
Fiecare cerere de rezervare deschide un chat cu furnizorul, pe pagina rezervării din Rezervări. Mesajele apar în timp real, iar cele necitite sunt marcate pe Rezervări. Nu poți scrie unui furnizor înainte să trimiți o cerere, așa că pune întrebările în nota de pe cerere.
Cum funcționează recenziile?
După ce furnizorul marchează rezervarea ca finalizată, poți nota anunțul cu 1 până la 5 stele, poți scrie câteva cuvinte și poți adăuga până la 6 fotografii, o recenzie pentru fiecare rezervare finalizată. Furnizorii pot răspunde public la recenzii. Dacă un anunț pare înșelător sau nesigur, folosește Raportează acest anunț de pe pagina lui.
Cum îl plătesc pe furnizor?
Direct, cum stabiliți împreună. Bouncing Bison nu încasează plăți pentru servicii, iar rezervarea este gratuită pentru clienți. Prețul afișat pe anunț este stabilit de furnizor. Singurul lucru pentru care încasăm bani este abonamentul de care furnizorii au nevoie ca să publice anunțuri.
Pentru furnizori
Cum creez un anunț?
Alege Publică un serviciu. Pentru publicare ai nevoie de un abonament activ, așa că, dacă nu ai încă unul, vei vedea mai întâi planurile. Apoi adaugă titlul, categoria, prețul, descrierea, fotografiile și zona în care lucrezi. Poți edita, întrerupe sau șterge un anunț oricând.
Cum îmi setez disponibilitatea?
În formularul anunțului bifează zilele în care lucrezi, setează orele și alege dacă programul săptămânal apare pe anunț. Clienții pot cere doar ore libere din acel interval. Pentru pauze sau zile libere, deschide Programul tău și blochează intervalul. O rezervare acceptată blochează ora respectivă pe toate anunțurile tale.
Cât costă abonamentul?
Există un plan lunar și unul anual, iar cel anual îți oferă două luni gratuite față de plata lunară. Prețurile actuale le vezi pe pagina cu planuri, înainte să plătești. Membrii noi încep cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile.
Cum îmi anulez abonamentul sau cum obțin facturile?
Mergi la Setări cont, apoi la Facturare, și apasă Gestionează. Se deschide portalul securizat de facturare Stripe, unde poți anula, poți schimba metoda de plată și poți descărca facturi și chitanțe. După anulare îți păstrezi accesul până la finalul perioadei plătite. Apoi anunțurile tale sunt ascunse până reînnoiești.
De ce aleg o țară pentru anunț?
Țara stabilește fusul orar pentru orele anunțului și pentru toate rezervările lui. Clienții văd orele în fusul orar al anunțului, oriunde s-ar afla. Alege țara în care prestezi serviciul.
Cont și confidențialitate
Mă pot autentifica cu Google sau Apple?
Da. Pe pagina de autentificare alege Continuă cu Google sau Continuă cu Apple. Te poți înregistra și cu o adresă de email și o parolă.
Mi-am uitat parola
Alege Ai uitat parola? pe pagina de autentificare și îți trimitem pe email un link valabil o oră. Dacă te-ai înregistrat cu Google sau Apple, același link îți permite să adaugi o parolă.
Cum schimb limba sau moneda?
Deschide meniul și alege Limbă: English, Română sau Deutsch. Ținem minte alegerea, iar emailurile pe care ți le trimitem folosesc limba în care ai navigat ultima dată. Ca să vezi prețurile în altă monedă, alege Monedă din același meniu. Lângă prețul anunțului apare o estimare în moneda ta, iar rezervările rămân în moneda anunțului.
Cum îmi descarc datele sau îmi șterg contul?
Când ești autentificat, deschide Confidențialitate și date. Acolo poți descărca tot ce deținem despre tine, ca fișier JSON, sau îți poți șterge contul. Ștergerea contului anulează și abonamentul activ și rezervările care nu au început încă.
Unde găsesc informații despre confidențialitate și cookie-uri?
Politica de confidențialitate explică ce date colectăm și de ce, iar Nota privind cookie-urile enumeră cookie-urile noastre. Îți poți schimba oricând alegerea din Setări cookie-uri, în partea de jos a fiecărei pagini. Furnizorii găsesc mai jos Acordul privind prelucrarea datelor și lista subprocesatorilor.
Politica de confidențialitateNotă privind cookie-urileAcord privind prelucrarea datelorSubprocesatori
Contactează-ne
Nu ai găsit un răspuns? Trimite-ne un mesaj și îți răspundem pe email.